Dotazy
Nakupování u nás je jednoduché. A kdyby vás přece jen něco zajímalo, mrkněte na nejčastější dotazy.
Obecné
Doprava
Platba
Reklamace - Ano, všechny naše sety jsou plně modulární. Pokud vám nevyhovuje přesné rozložení, můžete si ho snadno upravit nebo přidat další prvky. A pokud chcete začít od nuly, klidně si sestavte vlastní stěnu přesně podle svých potřeb.
- Jednoduše si vyberte produkty, přidejte je do košíku a projděte objednávkovým procesem. Celý nákup zvládnete během pár minut.
- Nemusíte. Objednávku lze dokončit i bez registrace jako host. Registrace ale přináší výhody, například přehled o objednávkách a rychlejší nákup příště.
- Ano, většinu produktů máme skladem. U každého produktu vidíte dostupnost. Pokud je skladem, odesíláme zpravidla do 1–2 pracovních dnů.
- Zboží skladem obvykle odesíláme do 24 hodín. Doba doručení závisí na dopravci, většinou je to 2-4 dny od odeslání.
- Momentálně osobní odběr nenabízíme, ale zboží si můžete nechat doručit na výdejní místo nebo Z-Box prostřednictvím Zásilkovny. Stačí si při objednávce zvolit místo, které vám nejvíce vyhovuje.
- Momentálně doručujeme po celé České republice a Slovensku. Zboží vám doručíme buď přímo na adresu, nebo na vámi zvolené výdejní místo.
- Aktuálně přijímáme platby pouze online kartou přes platební bránu GoPay.
- Ano, faktura vám dorazí automaticky e-mailem po odeslání objednávky. Pokud ji nenajdete, napište nám a rádi ji znovu pošleme.
- Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou lhůtu 24 měsíců od doručení. Pokud se v tomto období objeví vada, neváhejte nás kontaktovat.
- Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.
- Pokud byl balík poškozený při přepravě, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve. Ideálně s fotkami balení a samotného zboží. Pomůže to urychlit řešení s dopravcem i reklamaci.
